Korisnici BlackBerryja tuže kompaniju RIM
U SAD I KANADI JE PODNETO VIŠE sudskih tužbi protiv kompanije Research In Motion (RIM) zbog nedavnog problema u njenoj mreži koji je onemogućio korisnike BlackBerryja da pristupe internetu, odnosno primaju i šalju trenutne poruke i poruke e-pošte.
U tužbama koje su podnete u Kanadi kompanija RIM se optužuje za “kršenje ugovora”. Tužbe podnete u SAD su zasnovane na sličnim argumentima, a kompanija RIM se okrivljuje zbog toga što korisnici nisu imali pristup pomenutim uslugama u proseku jedan i po dan. “Kompanija nije na adekvatan način nadoknadila štetu korisnicima, iako oni redovno plaćaju mesečnu nadoknadu svojim operatorima”, navodi se u tužbama.
Problemi sa serverima u mreži kompanije Research In Motion počeli su 10. oktobra i trajali četiri dana. Nakon što je kvar otklonjen, osnivač kompanije i njen kodirektor Majk Lazaridis izvinio se korisnicima i ponudio im da do kraja decembra preuzmu paket besplatnog softvera, vredan “više od 100 USD”.
Analitičari smatraju da će najverovatnije biti još sudskih tužbi protiv kompanije RIM, posebno ako se u te akcije aktivnije uključe članovi foruma koji okupljaju korisnike BlackBerryja. Kompanija bi mogla da se suoči sa odštetnim zahtevima koji bi mogli da u ukupnom iznosu dostignu 25 miliona USD, međutim po njihovom mišljenju mnogo veći problem predstavlja šteta po ugled i robnu marku kompanije, za koju će biti potrebne godine da bude otklonjena.
